Infogain LATAM

Infogain es una empresa global de servicios digitales especializada en ingeniería de plataformas, experiencia del cliente y análisis de datos. Ayuda a las organizaciones a acelerar su transformación digital mediante soluciones innovadoras basadas en la nube, inteligencia artificial y automatización.

Desarrollo de software

Infogain es una empresa global de servicios digitales que impulsa la transformación de negocios a través de la ingeniería de plataformas, la experiencia del cliente y el análisis de datos. Con más de 25 años de trayectoria, ayuda a organizaciones líderes a modernizar sus operaciones, acelerar su innovación y generar valor sostenible utilizando tecnologías avanzadas de nube, inteligencia artificial y automatización.

La compañía combina una profunda experiencia en industrias clave —como telecomunicaciones, servicios financieros, retail, tecnología y viajes— con un enfoque ágil y centrado en resultados. Su red global de centros de entrega, incluyendo el Delivery Center de LATAM con base en Uruguay, permite ofrecer servicios nearshore de alta calidad, alineados con las necesidades de los mercados de América y Europa.

AÑO DE CONSTITUCIÓN

1990

CANTIDAD DE EMPLEADOS

Más de 500 empleados

MERCADOS DE EXPORTACIÓN

Estados Unidos

OFICINAS EN EL EXTERIOR

Estados Unidos, India, Polonia, Reino Unido, Singapur

PROYECTO DESTACADO

Optimización de valor del cliente con IA en el sector telecomunicaciones

Una empresa global de telecomunicaciones con más de 65 millones de clientes necesitaba reducir la fuga de usuarios y aumentar las ventas cruzadas. Infogain implementó una plataforma analítica basada en IA para su función de Gestión de Valor del Cliente (CVM), identificando más de 20 parámetros de segmentación (consumo, soporte, demografía, etc.) y aplicando modelos de valor de vida del cliente y optimización de campañas. Como resultado, la empresa logró un aumento del 54 % en la tasa de conversión y un incremento anual de 4 millones de dólares en ingresos.

PROYECTO DESTACADO

Optimización del rendimiento de marketing con inteligencia de datos

La empresa global de tecnología enfrentaba el reto de medir con precisión el retorno de sus campañas de marketing: los datos estaban dispersos, el análisis era manual y se tardaban horas en consolidar información clave. Infogain intervino con un enfoque de Data & AI, construyendo un marco analítico centrado en los clientes, integrando canales web, orgánicos y pagados, y estableciendo un CoE de servicios gestionados. Gracias a la nueva infraestructura, el cliente logró visualizar la jornada completa del cliente, reducir la latencia de datos de una semana a una hora y aumentar la adquisición de nuevos clientes en un 6 %, la conversión en un 11 % y el tráfico cualificado en un 12 %.

DATOS DE CONTACTO:

LATAM Director: Marcelo Mariño

latam@infogain.com

59826242479