Ventanilla Única de Comercio Exterior

 Uruguay XXI creado como persona pública no estatal por el artículo 202 de la Ley N° 16.736, de 5 de enero de 1996, es la Agencia responsable de la promoción de exportaciones, inversiones e imagen país. Trabajamos para potenciar la capacidad exportadora y la competitividad de las empresas uruguayas, para promover al país como un destino atractivo para las inversiones productivas y para impulsar la marca país Uruguay en el mundo.

  La Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE) fue creada por la Ley N° 19.149 de 24 de octubre de 2013, artículos 378 a 381, ampliando su alcance por la Ley N° 19.670, de 15 de octubre de 2018 artículo 344. La VUCE funciona con autonomía técnica en el Instituto URUGUAY XXI realizando importantes avances en términos de tramites electrónicos de Comercio Exterior, siendo un único punto de entrada para todos los tramites vinculados a las operaciones de importación, exportación y tránsito.

 Las herramientas de facilitación para la realización de trámites con intervención del sector público son un factor de éxito para la mejora del clima de negocios. En Uruguay el modelo adoptado por la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE) y la Ventanilla Única de Inversiones (VUI) comprende la creación de una plataforma integrada y centralizada que simplifique los procesos y trámites requeridos para el posicionamiento de Uruguay en la región y el mundo.

 Buscamos una persona responsable por la atención primaria de los usuarios de la plataforma VUCE, que se esfuerce por entender sus requisitos y que busque soluciones creativas para ayudarlos. Además, que tenga gusto por la tecnología y que sea capaz de llevar adelante diversas tareas asociadas a nuestro centro de atención al cliente

Trabajamos en un muy buen ambiente laboral, con un equipo comprometido que cumple las metas que se proponen día a día.

Tus principales tareas serán:

• Atención telefónica de reclamos y consultas de la plataforma VUCE/VUI
• Atención vía mail de reclamos y consultas de la plataforma VUCE/VUI
• Atención presencial de usuarios
• Revisión y ajuste de manuales de usuarios de los trámites disponibles
• Control de documentación del cliente y archivo
• Llevar a cabo los procedimientos del Sistema de Gestión de la Calidad que aplican al sector
• Comprender el recorrido del cliente dentro de la plataforma, analizando los procesos, para mejorar su experiencia
• Otras tareas que requiera el equipo de atención al cliente

Se valorará formación vinculada al comercio exterior, como ser, estudiantes de las carreras Relaciones Internacionales, Comercio Exterior, Perito en Comercio Exterior, universitarias o técnicas (con bachillerato completo) entre otras.

Si sos una persona dinámica, proactiva, con muy buenas habilidades de comunicación, marcada orientación al cliente y capacidad de resolución, te estamos esperando.

Jornada Completa, 40 h semanales.

Mandanos tu CV y aspiración salarial Nominal a: seleccion@uruguayxxi.gub.uy