Ventanilla Única de Comercio Exterior

Ventanilla Única de Inversiones

Uruguay XXI es la agencia paraestatal encargada de promover la inversión extranjera, apoyar la internacionalización de las empresas uruguayas y proyectar una imagen país sólida, innovadora y sostenible. En un entorno competitivo global, la inteligencia estratégica es clave para la toma de decisiones y la anticipación de oportunidades. 

La Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE) fue creada por la Ley N° 19.149 de 24 de octubre de 2013, artículos 378 a 381, ampliando su alcance por la Ley N° 19.670, de 15 de octubre de 2018 artículo 344. La VUCE funciona con autonomía técnica en el Instituto URUGUAY XXI realizando importantes avances en términos de tramites electrónicos de Comercio Exterior, siendo un único punto de entrada para todos los tramites vinculados a las operaciones de importación, exportación y tránsito.

Las herramientas de facilitación para la realización de trámites con intervención del sector público son un factor de éxito para la mejora del clima de negocios. En Uruguay el modelo adoptado por la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE) y la Ventanilla Única de Inversiones (VUI) comprende la creación de una plataforma integrada y centralizada que simplifique los procesos y trámites requeridos para el posicionamiento de Uruguay en la región y el mundo.

Sobre el puesto:

Buscamos una persona responsable que trabaje para mejorar la institucionalidad de VUCE/VUI y la forma en que los clientes interactúan con nosotros y nuestros servicios. Que se enfoque en entender las necesidades y deseos, diseñando experiencias más satisfactorias y eficientes.

Tus principales tareas serán:

• Investigar y analizar al usuario, recopilar datos sobre el comportamiento de nuestro cliente, analizar métricas de satisfacción y utilizar herramientas para entender sus necesidades (encuestas de clientes, formularios de retroalimentación, redes sociales y análisis web, etc).
• Comprender el recorrido del cliente para mejorar su experiencia, analizando los procesos que describen cada punto de contacto, destacando las áreas donde se puede mejorar la experiencia. Diseña soluciones a partir de la investigación, proponer mejoras para el usuario.
• Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de atención al cliente, producto, sistema de gestión de calidad y otros, para implementar las mejoras y asegurar una visión única.
• Medir el impacto de las mejoras implementadas, generando informes y recomendaciones.
• Definir los proyectos de comunicación de VUCE/VUI, gestionarlos y hacer que se cumplan.
• Gestionar y mantener los sitios web generados y a generar, así como redes sociales, canales y medios propios de los proyectos.
• Generar todos los contenidos necesarios en los formatos acordes a los canales en los que deben ser publicados para una mejor experiencia del usuario.
• Prever necesidades y ofrecer sugerencias/soluciones.
• Apoyar al equipo con la mejora en la comunicación interna y externa.
• Organizar actividades y eventos cuyo objetivo es mejorar el posicionamiento VUCE/VUI.
• Colaborar con la planificación estratégica, con pensamiento creativo orientado al cliente.
• Gestionar la comunicación interna de todo el equipo.

La búsqueda se orienta a profesionales en el área de las Ciencias de la Comunicación, Marketing, Administración, Comercio Exterior o Relaciones Internacionales con experiencia al menos de 3 años en roes similares, valorándose experiencia en el ecosistema público-privado, con orientación hacia la comunicación corporativa volcada a la gestión.

Se valorará formación o experiencia en procesos, comercio exterior, inversiones y tecnología. Resulta fundamental contar con habilidades de gestión de proyectos, programas o estrategias de seguimiento, monitoreo y registro. Se requiere persona con excelentes habilidades interpersonales, metódica, proactiva, creativa y con muy buen nivel de conocimiento técnico, así como de capacidad de adaptación al cambio.

Trabajamos en un muy buen ambiente laboral, con un equipo comprometido que cumple las metas que se proponen día a día. Si sos una persona dinámica, proactiva, que tiene marcada orientación al cliente, con capacidad de resolver problemas y trabajar en equipo, te estamos esperando.

 Jornada Completa, formato híbrido.

Mandanos tu CV y aspiraciones salariales nominales a seleccion@uruguayxxi.gub.uy hasta el 19/3/2026